1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur le site vanille.com, édité par Vanille Hertzog, dont le siège social est situé à Douar Ouled Abbou Ouled Azzouz, Casablanca, immatriculée au Registre de Commerce sous le numéro 003596324000035, et portant l'Identifiant Fiscal 66089119.

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Champ d’application

Ces CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées via le site internet vanilleg.com. Elles sont opposables au client qui déclare les avoir lues et acceptées avant de finaliser sa commande.

3. Produits et services

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site. Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer de la réalité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euro (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés incluent : [ex. cartes bancaires, virements, paypal.].

La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.

5. Commandes

Pour passer commande, le client doit suivre les étapes décrites sur le site, valider sa sélection, fournir ses coordonnées, accepter les CGV et procéder au paiement.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances (retards logistiques, force majeure, etc.).

En cas de retard ou de problème, le client sera informé.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les retours ne sont pas acceptés. 

Si le client fournit une preuves ( photos et / ou videos du produits ) du produits défectueux, un remboursement pourra être effectuer. 

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Si un produit présente un défaut majeur, le client doit nous contacter dans un délai de 15 jours après sa réception pour demander une réparation, un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

Mme Vanille Hertzog ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant de la commande.

10. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en nous contactant à vanille.illustration@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Vanille Hertzog.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Mme Vanille Hertzog.

13. Modification des CGV

Mme Vanille Hertzog se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14. Acceptation des CGV

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV dans leur intégralité.